Politica di Reso

Politica di Recesso e Reso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il Cliente che rivesta la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità.

Modalità di esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente all'interno del suo profilo con la quale ha fatto l'acquisto online può richiedere il reso dell'articolo mediante apposito bottone che trova nel suo account cliente https://shopify.com/90219577682/account nella sezione Ordini > Resi. In alternativa, il cliente può inviare una comunicazione all'indirizzo info@skyfarma.it.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a comunicare la propria volontà di recedere mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica) all’indirizzo email [info@skyfarma.it], specificando:

  • Nome e cognome del Cliente

  • Numero dell’ordine

  • Data dell’ordine e della ricezione della merce

  • Codice e descrizione dei prodotti oggetto di reso

Il Cliente potrà, in alternativa, utilizzare il modulo di recesso disponibile ai sensi dell’allegato I, parte B, del Codice del Consumo.

Obblighi del Cliente

Il Cliente è tenuto a restituire i prodotti oggetto del recesso entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere, inviandoli al seguente indirizzo:

Farmacia Centrale Paolo
Corso Vittorio Emanuele II, 116
65122 Pescara (PE)

I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, non danneggiati, completi di ogni accessorio e nella confezione originale. Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.

Le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione da parte del venditore.

Rimborso

In conformità all’articolo 56 del Codice del Consumo, Skyfarma provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le eventuali spese di consegna standard (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard), entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso.

Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, se precedente.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.

Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

  • fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

  • fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

  • fornitura di farmaci e dispositivi medici;

  • fornitura di beni che, per loro natura, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni dopo la consegna.

Per ulteriori informazioni o chiarimenti, il Cliente può contattare il Servizio Clienti all’indirizzo